İade Tutarının Hediye Kartı Olarak Yanlış Tanımlanması Ve Kredi Kartına Geri Dönüş Talebi

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonrası yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ücret iadesi kredi kartıma yapılması gerekirken, herhangi bir seçim yapmadığım halde hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı. Ancak bu hediye kartını kullanmak istediğimde, sadece satıcısı Amazon olan ürünlerde geçerli olduğu uyarısını alıyorum. Oysa bana iade edilen ürün, ilk başta Amazon satıcılı bir ürün değildi.

Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu iade işleminden beri, paramı fiilen kullanamıyorum ve sadece Amazon’dan alışveriş yapmaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun finans birimine iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Talebim, iade edilen tutarın tamamının hediye kartı bakiyemden alınarak, alışverişte kullandığım kredi kartıma aktarılmasıdır. Bu uygulamanın hak mahrumiyeti yarattığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.