Amazon Hesabım İki Hafta Kapalı, 24 Saat Söz Verilen Geri Dönüş Yok

11 Nisan’dan bu yana Amazon.com.tr hesabım, yaptığım Amazon hediye kartı alışverişi nedeniyle “geçici” olarak kapalı durumda. Aynı hediye kartı alışverişi sistemde iki ayrı işlem olarak göründüğü için, kart bilgilerimin doğruluğunu kontrol edeceklerini ve bu amaçla hesabımı geçici olarak kapattıklarını belirttiler.

Bu süreçte tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı yönünde bir e‑posta gönderildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne e‑posta ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabım kapalı olduğu için Amazon’u aktif olarak kullanamıyor, hesabıma dahi giriş yapamıyorum. Ayrıca yaptığım hediye kartı alışverişi nedeniyle bir miktar param da bu hesapta kaldı ve bu paraya da erişemiyorum.

Hem hesabımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kapalı tutulması hem de verilen 24 saatlik geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, hediye kartı alışverişimden kaynaklı bekleyen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde kullandırılmasını veya iadesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.