Eksik Ürün Ve Yetersiz Para İadesi: Amazon'dan Çözüm Bekliyorum

Uğur · 2025-09-08T16:40:44+03:00

11.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet Avonni LM-9108-1E model lambader siparişi verdim (Sipariş No: 405-8859945-0765146). Ürünler hiç gönderilmedi, yalnızca bir lambaderin şapkası tarafıma ulaştı. Teslimat adresim İstanbul’daki çalışma yerim olup, 7/24 kamera kaydı mevcut. Sadece şapkanın geldiğini ve başka hiçbir ürün gelmediğini defalarca Amazon’a ilettim. Gelen şapkayı da ertesi gün Amazon’a iade ettim ve ürün ellerine ulaştı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ya gönderilmeyen ürünün iadesini istediler ya da para iadesinin tamamlandığını belirten mailler attılar. Ancak 3100₺ olan sipariş bedelinin yalnızca 1515₺’si tarafıma iade edildi. Kalan 1585₺ için ise herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli oyalandım. Son aşamada ise artık beklemem gerektiği bile söylenmiyor ve çözüm sunulmuyor. Kalan 1585₺ tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uğur

Süreçte hiçbir gelişme sağlanmadı ve yapılan haksızlık, farkında olmalarına rağmen devam ettirildi. Amazon.com.tr sitesine artık hiç güvenim kalmadığı için 15.09.2025 itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Uğur

Tüketici Hakem Heyeti hala sonuçlanmadı. Hakem Heyeti'ne güvenip aylarca paranızın pul olmasını istemiyorsanız bu siteden alışveriş yapma konusunda temkinli olun. Galiba Amazon'un amacı da bu zaten. Böyle enflasyonist bir ortamda 6 ay sonra pul olmuş parayı iade etmek.

Uğur

27 ocakta tüketici hakem heyetinin kararı tarafıma ulaştı. Fatura sisteme yüklenmediği gerekçesiyle reddine karar verildi ki ben faturayı yüklemiştim. İnternetten kaynaklı bir sıkıntı nedeniyle yüklenemedi demek ki. Zaten Amazon parayı değersizleştirerek amacına ulaştı. Tekrar süreçle uğraşmak istemediğim için tekrar başvuru yapmayacağım. 6 aydır kullanmadığım Amazon hesabımı kapayacağım. Ahlaken yoksun bu siteden büyük meblağlar ile alışveriş yapmak hiç mantıklı değil. Sizin elinizde olmayan kargo problemlerinden bile sizi sorumlu tutuyorlar.