Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

15 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Nehir marka 6 parça Paslanmaz mini tencere seti siparişi verdim (Sipariş No: 403-4584414-2252311). Siparişin teslimat adresi Ankara Keçiören olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ kargoda olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sürekli yarın yazın iade yapalım denmesine rağmen her gün aynı cümlelerle karşılaşıyorum. Teslimatın gecikmesi nedeniyle ürüne artık ihtiyacım kalmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 1.176 TL’dir. Kargo firmasıyla herhangi bir iletişimim olmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.