Aynı Sipariş İçin Çifte Ücret Çekilmesi

Amazon üzerinden Butterfly Yetişkin Hazır Raket Timo Boll marka üründen bir adet sipariş verdim. Ancak aynı sipariş için kredi kartımdan iki kez ücret çekildi ve toplamda 2 X 742 TL olmak üzere 1.484 TL tahsil edildi. İşlemin yapıldığı tarih bugün olup sipariş numaram 403-9119669-6931528’dir.

İki kere ücret çekildiğini fark eder etmez hem Amazon ile yazıştım hem de bankamla görüştüm. Bankam, Amazon tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini açıkça onayladı. Ben de Amazon’dan fazla çekilen tutarın iade edilmesini, mümkünse siparişin iptal edilmesini ve paramın geri yatırılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece bir adet ürün için kargo işlemi başlatıldı, diğer çekilen tutarın ise iadesi yapılmadı.

Amazon’un “güvenli alışveriş” iddiasına rağmen kartımdan aynı işlem için iki kez para çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kartımdan benim adıma nasıl tekrar tekrar ücret çekilebildiğini ve bunun güvenli alışverişle nasıl bağdaştırıldığını Amazon’un bana açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Fazla çekilen 742 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.