to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’un Gün İçinde Teslim Sözünü Yerine Getirmemesi Üzerine Şikayet
10 Eylül 2026 sabah saatlerinde Amazon üzerinden Bosch Professional gba 12 Volt 6,0 Ah Li-Ion akü siparişi verdim. Sipariş ekranında, “1 saat içinde sipariş verirseniz gün içinde teslim” şeklinde açık bir teslimat vaadi bulunuyordu. Bu vaade güvenerek, ürüne gün içerisinde ihtiyacım olduğu için siparişi oluşturdum.
Ancak ürün gün içinde teslim edilmedi ve sipariş durumunda “Sipariş gecikti” ifadesi yer alıyor. Gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilen bir ürünü bu taahhüde güvenip alan tüketicinin daha sonra mağdur edilmesi ve sanki suçluymuş gibi hissettirilmesi bana göre son derece yanlış ve tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Ben siparişi, Amazon’un kendi verdiği teslimat sözüne dayanarak oluşturdum. Bu nedenle ürünün acilen ve hiç vakit kaybetmeden teslim edilmesini, ayrıca bu tür teslimat vaatlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde daha dikkatli ve sorumluluk bilinciyle yönetilmesini önemle talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde Pharmaton takviye edici gıda siparişi verdim. Sipariş ekranında, “şu kadar süre içinde sipariş verirseniz bugün teslim edilir” şeklinde açık bir ibare olduğu için ürünü gün içinde teslim alacağıma güvenerek satın aldım. Bu ürüne gün içinde ihtiyacım olduğu için özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek sipariş geçtim. Ancak akşama kadar ürünü beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, teslimat tarihinin keyfi şekilde pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım, yalnızca robot sistem pazartesi günü aramam gerektiğini söyledi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Benzer bir sorunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım. O zaman da aynı şekilde aynı gün teslimat vaadi yerine getirilmemiş, şikayette bulunmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştı. Buna rağmen Amazon Türkiye üzerinden yeniden sipariş verdim, fakat aynı mağduriyetin tekrar etmesi güvencemi tamamen sarstı. Gün içinde teslim edileceği belirtilen, üstelik sağlık ve ihtiyaç ürünü olan bir takviyenin bu şekilde sebepsiz yere geciktirilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Amazon Türkiye’nin yaşanan gecikme nedeniyle benden özür dilemesini, mağduriyetim ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle uygun bir zarar ödemesinde bulunmasını ve aynı gün teslimat vaadinin gerçeği yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
