Arızalı Corsair DDR5 RAM İçin Amazon’dan Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Corsair Vengeance DDR5 16 GB (2×8 GB) 5200 MT/s RAM modülleri arızalı olarak elime ulaştı. Bilgisayarıma taktığımda sistem bu RAM’leri tanımıyor, sürekli sistem hatası alıyorum ve özellikle video izlerken mavi ekran (bsod) hatası ile karşılaşıyorum. Tüm bağlantıları ve ana kart uyumluluğunu kontrol etmeme rağmen her iki modülde de aynı sorun devam ediyor.

Ürünü Amazon’un kendi satıcısı olarak kendisinden aldım. 23 Aralık tarihinde sipariş verdim ve ürün teslim edildikten hemen sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda Penta Bilgisayar ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak Penta bu ürünlerin kendilerine ait olmadığını, sorumluluğun kendilerinde bulunmadığını belirtti. Bu nedenle hem satıcı hem de yönlendirildiğim firma arasında sorun yaşamakta ve mağduriyetim giderilememektedir.

Arızalı gelen ürün için sorumluluğun netleştirilmesini, tarafıma yardımcı olunarak iade ya da değişim sürecimin Amazon tarafından hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.