Arızalı Lexar RAM Kitinin Değişimi Ve Güncel Fiyat Üzerinden Tazminat Talebi

Lexar Thor oc 32 GB (2X16 GB) 6000 MHz cl38 Intel xmp 3.0 / AMD expo DDR5 Heatsink RAM kitini Ağustos 2025’te Amazon üzerinden, satıcı Beta Plus Teknoloji olacak şekilde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren bilgisayarımda rastgele mavi ekran (bsod), sistem çökmesi ve beklenmedik yeniden başlatma sorunları yaşamaya başladım.

Yaklaşık 5 ay boyunca sorunun kaynağını bulmak için detaylı testler yaptım. Aynı sistemde, aynı bıos ayarları ve aynı dımm yuvasında RAM modüllerini tek tek denedim. Bu testler sonucunda kit içindeki modüllerden birinin tamamen stabil ve sorunsuz çalıştığını, diğer modülün ise sistem kararsızlığına, bsod hatalarına ve ani yeniden başlatmalar sebep olduğunu net şekilde tespit ettim.

Bu tespitten sonra Lexar teknik destek ile iletişime geçtim. Uzak erişimle yaptıkları inceleme ve testler sonucunda RAM’in arızalı olduğu kanaatine vardılar. Ardından Amazon ile anlaşmalı Penta teknik servise ürünü gönderdim. Penta da yaptığı inceleme sonucunda RAM’in arızalı olduğunu doa raporu ile resmi olarak onayladı. Şu an arızalı RAM Penta teknik serviste bulunuyor.

Amazon tarafı süreçte ürün değişimi yönünde görüş bildirirken, satıcı Beta Plus Teknoloji ise yalnızca ürünün eski fatura tutarı olan yaklaşık 4.000 TL’yi iade etmeyi teklif etmektedir. Ancak ürünü satın aldığım tarihten bu yana piyasa koşulları nedeniyle aynı RAM kitinin güncel fiyatı yaklaşık 25.000 TL seviyesine çıkmış durumdadır. Bu nedenle fatura tutarı üzerinden iade yapılması halinde aynı ürünü yeniden alma imkanım fiilen kalmamaktadır.

Ben ürünü kusurlu kullanmadım, teknik servis tarafından da doa raporu ile arızası tespit edilmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada hem çalışmayan bir ürünle mağdur edildim hem de güncel fiyatlar sebebiyle aynı ürüne erişimim engellenmiş durumda. Tüm bu gerekçelerle öncelikli talebim, Lexar Thor oc 32 GB RAM kitimin ayıpsız misli ile birebir aynı model olacak şekilde değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından ürünün güncel piyasa bedeli üzerinden ödeme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Amazon sipariş numaram: 402-9771100-9145110.