Amazon'dan Alınan Razer Mouse'ta Çift Tıklama Sorunu Ve Destek Alamama

09.02.2025 tarihinde Amazon’un kendi satıcısından sipariş numarası 407-2058805-2081119 ile aldığım Razer Viper v3 Hyperspeed mouse, yaklaşık bir haftadır sol tuşunda takılma ve bazen çift tıklama (double click) sorunu yapıyor. Ürün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.

Ürünün değişimi için önce Bilkom ve Providyo ile iletişime geçtim, ancak Amazon’dan ithalatçı olarak alınan ürünlere bakmadıklarını belirttiler. Razer’ın kendi web sitesinden de destek alamadım. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.