to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Alınan Mouse'un Garanti Sorunu Ve Yetersiz Destek
24 Şubat 2024'te amazon.com.tr üzerinden Razer Viper V2 Pro mouse aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor.
3 gün önce mouse arızalandı. İlk olarak Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni "Arena Bilgisayar" adlı bir şirketin numarasına yönlendirdiler. Aradım, ancak onlar "Biz yapamayız, Amazon ilgilenecek" dediler. Sonra tekrar Amazon ile iletişime geçtim, bu sefer "Providyo"yu aramamı söylediler. Onları da aradım, ancak yine aynı yanıtı aldım; "Biz de yapamıyoruz."
Üçüncü defa "Legal Bilgisayar" ile görüştüm ve onlar da aynı şekilde "Yapamıyoruz" dediler. En sonunda tekrar Amazon ile iletişime geçtim ve onlara, elimde hala geçerli olan 2 yıl garanti belgem olduğunu, garantinin bitmediğini belirterek çözüm talep ettim. Eğer arızayı gideremiyorsanız, aynı modelin sadece siyah rengini veya üst modelini göndermelerini istedim. Ancak yine aynı yanıtı aldım: "Bizim yapabileceğimiz şey sadece iade."
İade tutarı ise 3500 TL. Oysa şu anda aynı mouse'un fiyatı 5489 TL. Yani bu kadar saçma bir durumla karşılaşmadım. Hala kimse bana bir çözüm sunamadı.
