to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden 13 Nisan 2016 tarihinde satın aldığım Bosch D-tect 200 c Professional cihaz, 17 Nisan tarihinde Kayseri/Melikgazi adresime teslim edildi. Ürünü kargodan teslim aldığımda kutusunun aşırı derecede tozlu ve yıpranmış olduğunu, orijinal güvenlik etiketinin de hafif yırtık durumda bulunduğunu gördüm. Radar teknolojisiyle çalışan ve profesyonel projelerimde, özellikle mobilya montajı ve otomotiv tesisatında hatasız ölçüm yapması gereken bu kadar hassas bir cihazda, mührü açık bir ürünü kabul etmem teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, hemen aynı gün Amazon müşteri hizmetlerini arayarak yenisi ile değişim talebinde bulundum.
Sipariş numaram 407-2039804-6393919’dur. Müşteri hizmetleri, değişim yapabilmek için yöneticilerinden onay almaları gerektiğini, bunun birkaç gün sürebileceğini belirtti. Ancak bugün 24 Nisan 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte hem devam eden projelerim aksadı hem de 9 ay taksitli yaptığım bu alışverişten doğan finansal avantajım, Amazon’un ilgisiz ve ağır işleyen süreç yönetimi nedeniyle riske girdi. Sonuç olarak, herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişi iptal ederek para iadesi talep etmek zorunda kaldım.
Müşteriye “sıfır” diye, kutusu tozlu, yıpranmış ve güvenlik etiketi yırtılmış ürün gönderen, ardından da basit bir değişim talebine dahi uzun süre dönüş yapmayan bu yaklaşımı Amazon markasına hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşattıkları zaman kaybı ve güven kaybının ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin acilen iyileştirilmesini bekliyorum.
16 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Bosch Aerotwin silecek siparişi verdim. Sipariş için önce 19 Şubat teslimat tarihi belirtildi, daha sonra bu tarih 21 Şubat olarak güncellendi, şu an ise sistemde herhangi bir net teslimat tarihi görünmüyor. Buna rağmen ürün bana teslim edilmedi. 403-5243584-****...
19 Ocak'tan bu yana tam 8 gündür, dışında koruyucu Amazon kolisi olmadan gönderildiği için hasar görmüş Bosch marka hava temizleme cihazının değişimi ile ilgili firmadan ne destek alabiliyorum ne de 4 kez görüştüğüm çağrı merkezindeki yetkililer durumu önemseyip bir çözüm üretiyorlar. Koskoca Amazon...
Amazon üzerinden Bosch Professional markalı “Bosch Profesyonel Ayarlı Pense 250mm (1600A02W3R, mavi) ” ürününü 1 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün bana orijinal Bosch ambalajı ile gelmedi, bu nedenle değişim talep ettim. Gönderilen ikinci ürün bu kez defolu ve kusurlu çıktı, tekrar değişim ist...
15 Ocak Perşembe tarihinde Amazon üzerinden 403-7493985-0593943 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten sonra ürünüm iki gün boyunca kargoya verilmedi. Teslim tarihi normalde 19 Ocak Pazartesi olarak gözüküyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise “paket son teslim istasyonuna ulaştı Diyarbakır TR” şeklin...
Amazon üzerinden Philips dikey süpürge almak isterken 26.079,40 TL tutarındaki iadem bir türlü gerçekleşmiyor. Ürünü 5–6 defa taksitli olarak almaya çalıştım, her seferinde ödeme sürecinin son aşamasında sistem otomatik olarak iptal etti. Buna rağmen sonrasında, ortada aktif bir sipariş yokken hesab...
Bosch 
Yorumlar