Amazon'da Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Amazon Türkiye üzerinden 26 Nisan tarihinde Apple m5 çipli 13 inç Macbook Air Laptop (13.6 inç Liquid Retina ekran, 10 CPU, 8 GPU, 16 GB birleşik bellek, 512 GB SSD, 12 MP kamera, Touch ıd, gümüş renk) sipariş ettim. Sipariş numaram 403-6283953-7522766 ve ürün için 61.999,00 TL ödedim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu.

Ancak o günden bu yana, teslimatın yapılacağı günün gecesinde her seferinde tarafıma e-posta gönderilerek teslimat tarihinin 2 gün ileriye ertelendiğini görüyorum. Geçtiğimiz haftadan beri bu şekilde sürekli ertelenen bir teslimat süreci yaşıyorum ve şu an sistemde sadece “teslimat tarihi için bilgi vereceğiz” ifadesi yer alıyor, net bir tarih dahi belirtilmiyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine hem e-posta ile hem telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ödediğim yüksek tutara rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme ya da destek görebildim.

Siparişimin acilen ve artık kesin bir tarihte teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.