İptal Onayı Aldıktan Sonra Kargo Kaosu Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

01.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Kar760856 numaralı Amazon siparişim zamanında teslim edilmeyince iptal ve iade talebinde bulundum. İptal onayı almama rağmen, birkaç gün sonra çalıştıkları kargo firması hasarlı ve yıpranmış paketi kapıma bırakıp hiçbir şekilde iletişim kurmadan gitti.

Bu süreçte günlerce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tam bir kaos vardı. Her aradığımda farklı bir temsilciye bağlandım ve her seferinde birbirini tutmayan bilgiler verildi; kimi “Biz gelip alacağız.” dedi, kimi “Paketi açabilirsiniz.” dedi, bir diğeri “Siz kargoya verin.” gibi tamamen çelişkili yönlendirmelerde bulundu. Kendi seçtikleri kargo firmasının sebep olduğu operasyonel sorunu ve iletişim kopukluğunu günlerce bana çözdürmeye çalıştılar.

Müşteri olarak zamanımın bu kadar değersiz görülmesi, yaşatılan bu oyalama ve tutarsızlık beni fazlasıyla yordu ve güvenimi tamamen sarstı. Artık ücret iadesi dahi talep etmiyorum; uygulamayı an itibarıyla sildim ve bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Bu amatörlüğün ve saygısızlığın görünür olması için bu şikayeti yazıyorum ve özellikle bu sipariş özelinde yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, benzer durumların başka müşterilere yaşatılmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.