Amazon'da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Amazon.com üzerinden 404-0757232-302067 sipariş numarasıyla bir süpürge başlığı (Veyron/Veyron Turbo Süpürge Emici) satın aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim ve 13.10.2026 tarihinde saat 12:20 civarında siparişimin benim isteğim olmadan satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra siparişimin tek taraflı iptal edilmesi beni mağdur etti.

Bu sipariş için şu ana kadar bir ücret çekimi veya iade problemiyle karşılaşmadım ancak ürünü beklediğim süre boyunca hem zaman kaybettim hem de ürüne acil ihtiyacım vardı. Ayrıca Amazon’un müşteri hizmetlerine mail yoluyla dahi ulaşamamak, durumu açıklayıp çözüm isteyememek süreci daha da zorlaştırdı. Bu şekilde ilk kez böyle bir iptal yaşıyorum ve açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Amazon.com’un bu hatasını telafi ederek ilgili süpürge başlığını temin edip siparişimi yerine getirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürünü bu kadar beklettikten sonra yaşanan bu iptalin sorumluluğunun alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.