Amazon'da Köpek Maması Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden Petikom adlı satıcıdan bir köpek maması siparişi verdim. 11 Mayıs tarihli bu siparişim günlerce kargoya bile verilmedi. Ürün uzun süre kargoya geçmediği için siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.

Daha sonra ürünün kargo bilgilerine baktığımda, köpek maması sipariş etmiş olmama rağmen gönderinin Focus Boya gibi alakasız bir firma adına kargoya verildiğini gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti, hatta hesabımın çalınmış olabileceğini düşündüm. Bu kadar karışık ve güvensiz bir süreç Amazon standartlarına hiç yakışmadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne iptal ne de iade talebim onaylandı, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir telefon müşteri hizmeti de bulamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin (Sipariş No: 403-4268799-3640308) koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.