Amazon'da Süresi Geçmiş Ve Açılmış Gıda Ürünleri Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Amazon Türkiye üzerinden verdiğim gıda ürünleri siparişlerinde sürekli olarak son kullanma tarihi geçmiş, patlak ya da daha önce açılmış ürünler elime ulaşıyor. Bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli tekrarlanmaya başladı ve artık ciddi bir sorun haline geldi.

Tarafıma gelen kargolarda kutuların hasarlı, ürünlerin patlak ve ambalajların açılmış olduğunu görüyorum. Hatta bazı ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi dahi yer almıyordu. Ayrıca sitedeki ürün fotoğrafları ile bana gelen ürünlerin farklı olduğunu, bazı ürünlerin üzerine sonradan etiket yapıştırıldığını fark ettim. Bu durum ürünlerin orijinalliğini de ciddi şekilde sorgulatıyor. Buna rağmen Amazon tarafı ürünlerinin arkasında durmuyor, gerekli özeni göstermiyor ve Amazon’un kalite standardı gözle görülür şekilde düşmüş durumda.

Ek olarak hesap üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda sistem görüşmeyi yaklaşık 45 dakika sonrasına atıyor, bu nedenle yaşadığım sorunları anlık olarak iletemiyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum.

Amazon’dan talebim, tarafıma gönderilen bu sorunlu ürünler için ya eksiksiz para iadesi yapılması ya da son kullanma tarihi ileri bir tarihte olan, sağlam, ambalajı açılmamış ve orijinal ürünlerle değişim sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri temsilcisine makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve yaşadığım sorunlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.