Amazon’da Lego Ninjago 71839 Satın Alırken Ödeme Reddediliyor

Amazon üzerinden Lego Ninjago 71839 ürününü satın almaya çalışırken iki gündür ödeme sorunları yaşıyorum. 2 Kasım saat 15:00’ten itibaren defalarca denememe rağmen ödeme adımında ekran tamamen beyaz kalıyor, geri tuşuna bastığımda ise ödemenin alınamadığı bilgisi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda tekrar deneyerek sorunun geçici olup olmadığını da kontrol ettim fakat durum değişmedi.

Bu süreçte kredi kartı, sanal kart ve banka kartı olmak üzere farklı kartlarla deneme yaptım ancak hiçbirinde ödeme onaylanmadı. Bankamla görüştüğümde kartlarımda, limitimde veya güvenlik tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemlerin Amazon tarafından reddedildiğini söylediler. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise benden 3D Secure güvenliğini kaldırmam istendi, bunu yaptım; ayrıca web üzerinden giriş yaparak ödeme denemem söylendi, onu da uyguladım. Buna rağmen sorun hala devam ediyor, ödeme adımı geçilemiyor ve siparişi oluşturamıyorum.

Sürecin bu kadar uzamasından ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun hangi teknik veya sistemsel nedenden kaynaklandığının tespit edilmesini, ödeme adımındaki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve Lego Ninjago 71839 ürününü sorunsuz şekilde satın alabilmem için tarafıma kesin, uygulanabilir ve sonuç veren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.