Amazon'da Korkmaz Çaycının Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

10 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Korkmaz Demtez Inox çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk ay içinde temassızlık problemi yaşadım, bazen çalıştı bazen hiç tepki vermedi. Son dönemde ise ürün neredeyse tamamen çalışmamaya başladı. Fişe taktığımda tüm ışıkları yanıyor, çalışıyor gibi görünüyor fakat suyu kesinlikle kaynatmıyor.

Sorunu fark ettiğimde Amazon’u arayıp durumu bildirdim, şikayet kaydımın olması gerekiyor. Dün akşamdan bu yana aynı sorunla ilgili tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece ürünü sepete atmam, Amazon satıcılı olarak stoğa girmesini beklemem gerektiği söyleniyor. Haftalardır beklememe rağmen ürün Amazon satıcılı olarak stoğa girmedi, sadece farklı satıcılarda stok görünüyor ve bu nedenle bir çözüm sunulmuyor. Korkmaz markası da doa kapsamında yardımcı olamayacağını belirtince iki taraf arasında mağdur bırakıldım.

Yıllardır alışveriş yaptığım Amazon’u gerçekten tanıyamaz hale geldim, paramla rezil oldum. Elimde fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen ne doğru düzgün yönlendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Ürün daha ilk aylarda arızalanmasına rağmen değişim talebim karşılanmıyor.

Amazon’dan, Korkmaz Demtez Inox çaycımın birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.