Kırık Bal Kavanozu Teslim Edildi, İade Talebi Kapatıldı

24 Mayıs tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Balparmak 460 g cam kavanoz bal siparişi verdim. 26 Mayıs itibarıyla ürün Cargo X firması ile, sadece Amazon kağıt ambalajı içinde tarafıma teslim edildi. Kağıt ambalajı açıp kontrol ettiğimde, patpat poşete sarılı olmasına rağmen bal kavanozunun kırık olduğunu ve balın ambalajın içine aktığını gördüm.

Bu ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem, ürünün iade edilemediğini belirtiyor. Hem kırık ve kullanılamaz halde bir ürün teslim almam hem de iade seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 403-4217802-4663568’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, canlı destek ise sorunu çözemiyor. Tarafıma kırık ve hasarlı şekilde ulaşan bu ürünün ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve bu sipariş için iade sürecinin acilen açılmasını talep ediyorum.