Amazon’da Kırılan Cam Kavanozlar Ve İade Reddi

Amazon.com.tr üzerinden dijital alışveriş ile 2 adet cam kavanoz Balparmak marka bal siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1112566-0831567 olan ürünler 3 Nisan tarihinde eşimin iş yerine teslim edildi, yaklaşık yarım saat önce de eşim ürünleri eve getirdi. Kargoyu açtığımızda, ürünlerin sadece patpata sarılı olduğunu ve bu yetersiz paketleme nedeniyle cam kavanozların tamamen paramparça halde geldiğini gördük.

Ürünler kırık ve kullanılamaz durumda olduğu için iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde “iadeye uygun değil” uyarısıyla karşılaştım. Ardından Amazon canlı destek ile görüştüğümde de ürünlerin iadeye uygun olmadığı ifade edildi ve talebim kabul edilmedi.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de bu duruma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, sağlam ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.