Amazon’da Kesilmemiş Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Amazon Türkiye üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde 402-5916837-8245137 numaralı siparişimle birlikte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri için fatura kesilirken, Einhell Akülü Islak/Kuru Süpürge TE-VC 18/10 Li-Solo 2347160 adlı ürünün faturası halen kesilmedi. Ürünü 31 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ve şu anda sorunsuz şekilde aktif olarak kullanıyorum, ancak faturasız bir şekilde satış yapılmış olması ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Bu durumla ilgili olarak iki defa Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hem Amazon sitesi üzerinden hem de satıcı Amazon.com.tr’ye yazılı olarak mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ oluşturulmadı. Ürünü satın alırken KDV’siyle birlikte ödeme yaptım, ancak buna rağmen yasal zorunluluk olan faturanın kesilmemesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca 7.600 TL’ye aldığım bu ürünün, bugün aynı satıcı tarafından Amazon üzerinde yaklaşık 5.500 TL’ye satışta olduğunu görüyorum. Fiyat değişimi ticari bir tercih olabilir ancak hem fatura kesilmemesi hem de bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürün için ödediğim bedel üzerinden yasal mevzuata uygun şekilde faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, gerekli ise geçmişe dönük düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu Maliye Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.