Amazon'dan Fatura Talebine Yanıt Gelmediği İçin Garanti Kayıtı Yapılamıyor

20 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Einhell 18v 5,2 Ah & 4a Fastcharger Akü & Şarj Cihazı (4512114) satın aldım. Bu ürünün garantisini üretici firmanın kendi sitesi üzerinden başlatabilmem için fatura gerekiyor ancak tüm çabama rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi ve bu durumdan şikayetçiyim.

Sipariş numaram 402-5405745-1711501’dir. Fatura talebimi ilk olarak Amazon’un robot asistanı üzerinden ilettim, talebim satıcı firmaya yönlendirildi ancak satıcıdan hiçbir dönüş alamadım. Ardından sistemin yönlendirdiği satıcı ile mesajlaşma ekranı üzerinden ikinci kez fatura talebinde bulundum, buna da yine herhangi bir yanıt verilmedi ve hâlâ faturam yok.

Amazon.com.tr’nin satılan ürün için fatura temin etme konusunda sorumluluğu olduğuna inanıyorum. Faturamı alamadığım için ürünü üretici firmasına garantiye kayıt yaptıramıyorum ve bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de açıkçası Amazon.com.tr üzerinde   kayıt dışı ürün satışı yapıldığı şüphesini doğuruyor.

Amazon.com.tr’den, ilgili siparişe ait faturanın e-fatura olarak sistemde görünür hale getirilmesini veya e-posta adresime iletilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için satıcıların fatura düzenleme süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.