Amazon Siparişlerimin Faturaları 1 Ay Sonra Bile Yüklenmedi!

Amazon.com.tr üzerinden tedarik sağlayıcısı Amazon olarak görünen birçok siparişim için, teslimatın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala fatura düzenlenmedi ve sisteme yüklenmedi. Örneğin Bosch Home And Garden Easydrill 18v-38 Akülü Vidalama Makinesi dahil olmak üzere 10’un üzerinde siparişim bulunuyor ve bu siparişler için toplamda yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbirinin faturasına sistem üzerinden ulaşamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak bir kez canlı müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dilenerek iade süreçleri göz önüne alınarak Amazon tarafından satılan ürünlerin faturalarının teslim tarihinden yaklaşık 10 gün sonra sisteme yüklendiği söylendi. Ayrıca 30 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmama rağmen bu mesajıma da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Online bir platformdan ve üstelik satıcısı doğrudan Amazon olan ürünlerden alışveriş yaparken, teslimattan bu kadar uzun süre sonra fatura kesileceğinin belirtilmesi ve faturaların halen erişilebilir olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Faturalarım olmadan resmi işlemlerimi ve kayıtlarımı yapamıyor, harcamalarımı düzgün şekilde belgeleyemiyorum.

Tutarı yüksek olan bu alışverişlerime ait tüm faturaların ivedilikle düzenlenmesini ve sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.