Amazon’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali

27 Şubat tarihinde Türkiye Amazon sitesi üzerinden Yamaha HS4W hoparlör seti siparişi verdim, ödemesi de aynı gün kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 171-0611495-4583542’dir.

Bu süreçte defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece “tarih belli olduğunda bilgilendirme yapacağız” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya verildi, verilecek” şeklinde oyalandım; bu yazışmaların ve bilgilerin ekran görüntüleri de elimde mevcut. Net bir bilgi ve çözüm sunulmadığı için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu 10 günlük süre boyunca hem benim paramı kullanmış oldular hem de benim gibi pahalı ürün alıp ürünü gönderilmeyen müşterilerin paralarının günlük maliyeti düşünüldüğünde Amazon’un kendisine bu şekilde ciddi bir gelir kaynağı yarattığı izlenimi oluşuyor.

Ücret iadesi yapılmış olsa da süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildiğimi, zaman kaybı yaşadığımı ve belirsizlik içinde bırakıldığımı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Türkiye Amazon sitesi üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı durumlar için daha sorumlu ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.