Amazon Siparişim Kutusu Açılmış Başkasının İade Ettiği Ürünler Geldi!

Amazon.com.tr üzerinden 17 Mayıs tarihinde Einhell TP-CD 18/60 matkap ve Orijinal Einhell 18 v 2.5 Ah pxc başlangıç kiti satın aldım. Satıcısı da Amazon olarak görünüyordu. Ürünü teslim aldığımda matkap ve şarj aleti setinin bariz şekilde 2. El olduğunu, içinde yer alması gereken bazı parçaların da eksik çıktığını gördüm. Kutu ve ürünlerin hali o kadar kötüydü ki, adeta şantiyede kullanılmış bir ürün gönderilmiş gibiydi.

Telefonla Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattığımda, hiç tereddüt etmeden “yenisini gönderelim, değiştirelim” dediler. Bu kadar hızlı değişim teklif etmeleri, sanki 2. El ürün gönderdiklerinin farkında olduklarını düşündürdü ve bu durum açıkçası Amazon gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Ben bu süreçte sadece sıfır ve eksiksiz bir ürün beklerken, bilerek kullanılmış ve eksik ürün gönderilmesi sebebiyle hem güvenim sarsıldı hem de zaman kaybı yaşadım. 2. El olduğunu biliyorlardı açılan bantların yerinde siyah bant yapışıktı yani açılıp kapanmış Amazon’dan özellikle şunu talep ediyorum: Müşterilere 2. El veya kullanılmış ürünleri sıfır ürün gibi göndermemelerini, ürün kontrollerini daha sıkı yapmalarını ve yaşanan bu durum için müşterilerden açık ve net bir şekilde özür dilemelerini istiyorum.