Amazon’da Kaçak Samsung Telefon Satışı Ve İade Reddi

21 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Depo üzerinden Samsung s23 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmak için kayıt işlemlerine geçtiğimde, telefonun kayıtsız olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Samsung Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün kayıtsız olduğunu, yurt dışı/kaçak statüsünde göründüğünü ve aldığım yere iade etmem gerektiğini açıkça belirttiler.

Ben de Amazon müşteri hizmetlerine durumu anlattım, kayıtsız/kaçak telefon satışı yapıldığını ilettim ve bana telefonu iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine 2 Haziran 2026 tarihinde telefonu Kolay Gelsin kargo adresten alma hizmetiyle Amazon’a iade olarak gönderdim. Ancak daha sonra iademin reddedildiğini ve gönderilen cihazın satılan cihazla aynı olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediğini bildirdiler.

Ben Amazon Depo üzerinden kayıtsız, yasa dışı bir Samsung telefon satışı yapılmasından ve ardından iade kabul edilmeyerek mağdur edilmemden şikayetçiyim. Sipariş numaram 171-96322554-8661967’dir. Hem kaçak/sahte statüsünde bir telefon satılması hem de “gönderilen cihaz aynı cihaz değil” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER başvurusu ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.