Amazon'da İzinsiz Kayıtlı Kart Ve Güvensiz Otomatik Çekim

Amazon hesabımda Garanti Bankası’na ait kredi kartım iznim olmadan sistem tarafından kaydedilmiş durumda. Kartım “kayıtlı kartlar” bölümünde görünmüyor, bu yüzden ben de hiçbir şekilde silemiyorum; ancak sipariş oluşturduğumda kartımdan otomatik olarak ödeme çekiliyor.

Bugün kendi adıma bir alışveriş yaptım ve 1.218 TL tutarındaki siparişimde kart bilgilerimi girmeden ödeme gerçekleşti. Daha önceki alışverişlerimde kartımı bilerek kaydetmemiştim; buna rağmen sistemin kartımı önceden kaydetmiş olması ve şimdi de otomatik çekim yapması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Ayrıca bu işlemler sırasında karttan ödeme alınırken herhangi bir ek doğrulama şifresi de sorulmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartı benim silmem gerektiğini söylediler. Ancak kart kayıtlı kartlar kısmında görünmediği için bunu yapamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen ısrarla “siz silin” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Hem görünmeyen bir kartı silememem hem de bunu ifade etmeme rağmen bana yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon’dan, iznim olmadan kaydedildiğini düşündüğüm kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, hesabımla ilişiğinin kesilmesini ve bu güvenlik sorununa dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum.