Amazon Prime Üyeliği Nedeniyle Garanti Bankası Kredi Kartında İzinsiz Çekimler Ve Silme Sorunu

Amazon Prime üyeliğim ile bağlantılı olarak Garanti Bankası’ndaki kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan para çekimleri yapılmaktadır. Daha önce de aynı sorun yaşandı ve en son Ağustos ayında olmak üzere kartımdan toplamda 1.200 TL civarında izinsiz çekim yapıldı. Bu nedenle Garanti Bankası’ndaki kredi kartımı iptal ettirdim.

Kartı iptal etmeme rağmen, bankanın gönderdiği yeni kredi kartımın bilgileri Amazon sisteminde kendiliğinden güncellenmiş gibi görünmekte ve kredi kartım Amazon’da para çekimine açık olarak durmaktadır. Amazon hesabımdan kartı silmeye çalıştığımda ise sistem “başka kart ekle, bu ilk karttır” benzeri bir uyarı gösteriyor ve mevcut kartımı kaldıramıyorum.

Garanti Bankası ile defalarca görüştüm, güvenlik açığı olduğunu ve sorunun Amazon kaynaklı olduğunu düşünüp beni Amazon’a yönlendiriyorlar. Ben bankaya, bu çekimleri kabul etmeyin dediğimde ise “yapamayız, kartınızı iptal edin” cevabını alıyorum. Eski kartımı zaten iptal ettirdim, fakat yeni gelen kartım da otomatik olarak Amazon hesabıma tanımlanmış gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Amazon’dan talebim, hesabıma tanımlı görünen Garanti Bankası kredi kartımın derhal tamamen kaldırılması, Prime ve varsa diğer tüm ücretli üyeliklerin iptal edilmesi ve iznim olmadan yapılan tüm para çekimlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu güvenlik sorununun araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.