Amazon'da İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Sözünün Tutulmaması

7 Kasım 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından üç adet roman siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra teslim mesajına kadar herhangi bir sorun bildirimi almadım. Kargo takip ekranında da uzun süre her şey normal görünüyordu.

Daha sonra kargo takipte, adrese teslim uyarısının altında siparişimin bilgim ve onayım dışında bir anda iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Hâlâ stokta bulunan bu kitapların, hiçbir şekilde bana sorulmadan iptal edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisiyle mesaj yoluyla iletişime geçtim. Bana kargo ve taşıma aşamasında bir sorun yaşandığını, hatalarını telafi edeceklerini ve ertesi gün mutlaka dönüş yapacaklarını ilettiler.

Görüşme sırasında ürünlerde fiyat farkı oluştuğunu, kitapların fiyatının sipariş tarihimden sonra arttığını belirttim. Müşteri temsilcisi, siparişim üzerinden aynı fiyattan yardımcı olacaklarını açıkça söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Tekrar yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi.

Ürünler hâlâ sitede satışta ve stok sorunu da görünmüyor. Buna rağmen siparişimin gerekçesiz şekilde ve bilgim dışında iptal edilmesi, ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 403-1331736-3795547 numaralı siparişim için, kitapların bana siparişi verdiğim tarihteki fiyatından yeniden temin edilmesini veya aynı tutarda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gereğinin Amazon tarafından ivedilikle yapılmasını istiyorum.