Amazon’da Potansiyel Teslimat Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gecikmiş Ücret İadesi

Amazon üzerinden oğlum için kitap serileri siparişi verdim. 29 Eylül 2026 ve 3 Ekim 2026 tarihlerinde oluşturduğum siparişlerden biri 408-7020088-3056366 numaralı sipariştir. Her iki siparişim de bir süre bekletildikten sonra “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi.

Siparişler iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin hesabıma yansımasının 14 günü bulabileceği belirtiliyor. Günümüz e-ticaret anlayışında, ürün gönderilmeden ödemeyi almak ve ardından iade için bu kadar uzun süre öngörülmesi müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu süreçte konuyla ilgili detaylı bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Amazon’dan, iptal edilen siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını, bu “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Bu yaklaşımın Amazon’un kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla uyuşmadığını düşünüyorum, mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle amazon.com’u tekrar kullanmayı planlamıyorum.