Amazon’da İptal Edilen Kitapların 540 TL’lik İadesi Yapılmadı

14.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden birkaç adet kitap siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra kitaplardan dördünü iptal etmeme rağmen, bu kitapların da dahil olduğu şekilde benden 1.009 TL, yani siparişin tam tutarı çekildi. İptal ettiğim ürünlere ait 540 TL’lik tutar hâlen kredi kartıma iade edilmedi.

O günden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. “Madem karta iade yapmıyorsunuz, en azından hediye bakiyesi tanımlayın” dediğimde onu bile gerçekleştirmiyorlar. Yarın iş seyahatine çıkacağım, telefonla ulaşamazlarsa bu sürecin nasıl ilerleyeceğini de merak ediyorum.

540 TL gibi görece küçük bir rakam için müşteriyi bu kadar uğraştıran, oyalayan ve mağdur eden olumsuz bir şirket profiliyle karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Amazon’un bu iade sorunumu derhal çözmesini, ilgili sipariş numarası 402-3789543-9813935 olan işlemde 540 TL’lik tutarımı eksiksiz şekilde iade etmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için süreci acilen iyileştirmesini talep ediyorum.