Arızalı Süpürge Ve Amazon’da Başlatılamayan İade Süreci

Amazon.com üzerinden Kiwi kwc-4040Blf katlanabilir dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiği gün denedik ve daha ilk kullanımda bir odayı bile tam temizleyemeden şarjı bitti. Ayrıca temassızlık sorunu var, çalışırken elektrik gidip geliyor, cihaz bir açılıp bir kapanıyor. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Amazon üzerinden iade sürecini başlatmak istedim ancak sistem iade seçeneğine tıkladığımda beni satıcı firmaya yönlendiriyor ve iade bir türlü başlamıyor. Ürün için kargo kodu oluşturulmadığı için kargoya da veremiyorum. Kısacası ne iade talebi açılabiliyor ne de ürün geri gönderilebiliyor. Sipariş numaram 405-5781324-1367565.

Ayıplı gelen bu ürünün iade sürecinin sistem üzerinden hemen açılmasını ve ürünü kargoya verebilmem için gerekli kargo bilgilerinin tanımlanmasını, ardından ödediğim ürün bedelinin de hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.