Amazon’da İndirimli Fiyat Farkı İçin Tazminat Talebi

26 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak bir ürün satın aldım. Kısa süre sonra aynı ürünün belirgin şekilde indirime girdiğini gördüm ve bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Farklı bir tarihte almış olsaydınız kupon tanımlardık” şeklinde bir ifade kullanıldı ve ayrıca ürünün üçüncü taraf satıcıya ait olduğu, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ayrıca çözüm olarak ürünü iade edip indirime giren fiyattan tekrar almam önerildi, bu yaklaşım da müşteri memnuniyeti açısından hiç hoşuma gitmedi.

Ben alışverişlerimi Amazon ismine güvenerek ve Prime müşterisi olarak yapıyorum. Böyle ufak ama müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir konuda sorumluluğun üçüncü taraf satıcıya bırakılmasını ve fiyat farkının karşılanmamasını doğru bulmuyorum. Amazon’un, üçüncü taraf satıcı ile gerekli görüşmeleri kendisinin yaparak sorunu çözmesini, sorumluluktan kaçmamasını ve 26 Ekim’de verdiğim 403-3905910-5017142 numaralı siparişim için oluşan fiyat farkını mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum.