to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Iade Kargo Hareketi Görünmüyor, Destek Bulamıyorum
Amazon üzerinden satın aldığım çelik termos ürünümü DHL kargo ile iade ettim. İade talebi için Amazon’un verdiği re725981 numaralı iade kodunu kullandım ve cumartesi günü DHL’e teslim ettim. DHL sisteminde 928805839426 numaralı iade kargomun Arena şubesinde olduğu ve iadeye dağıtımda olduğu bilgisi yer alıyor.
Buna rağmen Amazon profilimde iade kargo hareketi görünmüyor, sistemde iade süreci başlamamış gibi duruyor. Canlı desteğe bağlanma seçeneği çıkmıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve telefon numaralarına da erişemiyorum. Trendyol gibi platformlarda iade sürecimi çok rahatlıkla hallederken Amazon gibi büyük bir firmada muhatap bulamamak ve iademin sistemde görünmemesi beni mağdur ediyor.
İade kargomun ve re725981 numaralı iade talebimin sistemde acilen görünür hale getirilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım paslanmaz çelik kokteyl shaker ürününü iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum ve ürünü DHL ile gönderdim. DHL kargo takip ekranında re725981 sipariş numaralı gönderimin 11.07.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 13.07.2026 tarihinde alıcıya “Teslim Edildi” olarak görünüyor.
Buna rağmen Amazon hesabıma girdiğimde, ilgili siparişte sadece “kod alındı/onaylandı” bilgisi yer alıyor, iade kargo hareketi görünmüyor ve iade süreci hesabımda güncellenmiyor. İade edilen ürünün bedeli de kredi kartıma henüz geri ödenmedi. Yani ürün Amazon’a teslim edilmiş olmasına rağmen hem sistemlerinde iade süreci tamamlanmış görünmüyor hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Canlı desteğe bağlanmak için bir seçenek bulamadığım için Amazon ile bu konu hakkında görüşme yapamadım, hesabımda hâlâ sadece iade kodunun onaylandığı bilgisi yer alıyor. DHL tarafından karşı tarafa teslim edildiği açıkça görünen bu iade için Amazon’dan, iade sürecimin hesabımda derhal güncellenmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
