to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Termos Ve Kaybolan Kargo İçin 45 Günlük İade Sorunu
Amazon üzerinden Stanley Classic Legendary 1.9 litre çelik vakumlu termos siparişi verdim. Ürünüm 27 Mart tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda termosun kapağının yamulduğunu ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28 Mart günü, Amazon’un verdiği iade kodu ile ürünü DHL Kargo’nun Osmaniye Merkez 7 Ocak şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürün değişimi oldu. Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde kargomun kendilerine ulaşmadığını, DHL ile görüşmem gerektiğini söylediler. DHL Osmaniye 7 Ocak şubesiyle defalarca kez görüştüm, kargomun kaybolduğunu, bakıp haber vereceklerini söylediler ancak üç kez şubeye gitmeme ve birçok kez aramama rağmen kargom bulunamadı. Sürecin kamera kayıtlarıyla da görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu sipariş için kredi kartımla 1.689 TL ödedim, sipariş numaram 408-0038951-3081913’tür. Yaklaşık 45 gündür çözülemeyen bir iade süreci yaşıyorum. Kaybolan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon ve DHL ile yaşadığım iade süreci tamamen çözülemedi. Kargom kayboldu, para iadem yapılmadı, ürün hasarlı ve 45 gün geçti. Hiçbir iletişim almadım, bir daha çalışmayacağım ve bu mağduriyeti herkese anlatacağım.
