Amazon İade Kargosunun Geri Dönmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden aldığım Stanley termosu iade süresi içinde iade ettim. Ancak bugün, 01.04.2026 tarihinde iade kargosu herhangi bir gerekçe belirtilmeden tekrar evime geri geldi.

Sipariş numaram 406-5212985-7849954’tür. Amazon hesabımda iade sayfasına girdiğimde, ürünün kendilerine ulaştığına dair bir kayıt ya da iade durumuna ilişkin herhangi bir bilgi görünmüyor. İade süreciyle ilgili ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri numarası veya açık bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

İade hakkım olmasına rağmen ürünün keyfi biçimde geri gönderildiğini düşünüyorum. İademin ücretsiz olarak kabul edilmesini, sürecin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.