Amazon'da İade İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Yanıtı

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde 120X200 yatak için aldığım çarşaf ölçüleri istediğim gibi gelmediği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü 10 Aralık tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Bu siparişe ait numaram 406-8195135-7340369’dur. 615 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda bir seferinde “iadeniz yok” denilirken, başka bir seferde “iadeniz onaylanmış” cevabı veriliyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle net bir sonuca ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İademin hangi aşamada olduğunun açıkça belirtilmesini ve 615 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.