Teslim Edilmediği Görünen Yüksek Değerli Parfüm Siparişi İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

7 Temmuz’da Amazon üzerinden Versace Eros 200 ml parfüm siparişi verdim. 4.836 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı. 16 Temmuz’da ise sistemde ürünün “teslim edildiği” göründüğüne dair mesaj aldım ancak o saatte teslimat adresinde değildim ve tarafıma hiçbir ürün gelmedi.

Kargoyu getiren Kolay Gelsin firması gönderiyi teslim edilmiş olarak işaretlemiş görünüyor. Ne Amazon ne de Kolay Gelsin, yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunmuyor. Amazon tarafında bugün, kargo firmasında ise yaklaşık bir hafta önce teslim edilmediği ve hala elime ulaşmadığı için kayıt açtım, dün de teslim edildiği halde gelmediği için ayrıca bildirim yaptım. Buna rağmen her seferinde sadece yeni tarihler verip beklememi söylüyorlar, tarih gelince de tekrar başka bir tarih verip yine beklememi istiyorlar.

Siparişi hiç teslim almadığım ve yüksek tutarlı bir alışveriş olmasına rağmen ne net bir dönüş yapılıyor ne de iade ya da yeniden gönderim gibi bir çözüm öneriliyor. Ücretimin iade edilmesini ya da ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini, bu teslim edildi görünüp ulaşmayan kargonun da detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.