Arnica Blender Setinde İlk Kullanımda Bozulma Ve Fatura Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden 7 Mart tarihinde Arnica gh21801 Diva Trend Pro blender seti siparişi verdim ve ürün yaklaşık 15 Mart tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ilk kez denediğimde, bıçak kesme bölümündeki plastik dişli kısmı daha ilk kullanımda bozuldu ve ürün çalışamaz hale geldi. Ürün için 3.054,12 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünü aslında hiç kullanamamış oldum.

Bu sorunun ardından 25 Mart civarında Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce beni servise yönlendirdiler. Servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, faturasıyla birlikte ürünü kendi servislerine göndermem gerektiği söylendi. Fakat ürünü satın aldığım firma bana doğru düzgün bir fatura kesmemiş, yanlış fatura düzenlenmiş. Defalarca düzeltmelerini talep etmeme rağmen aylar geçmesine karşın hâlâ doğru bir fatura düzenleyemediler. Fatura olmadığından ürünü iade edemiyor, hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.

Amazon Türkiye’nin öncelikle neden hâlâ düzgün bir fatura düzenlenmediğini açıklamasını, doğru faturanın bir an önce oluşturulmasını ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk günden beri fiilen kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.