Amazon’da 95.000 TL’lik RTX 5070 Ti Kargolama Aksaklığı Ve Güvenlik İhmali

Amazon üzerinden yaklaşık 95.000 TL bedelle bir adet Gigabyte GeForce RTX 5070 Ti ekran kartı satın aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün herhangi bir ek koruyucu ambalaj, güvenlik bandı, mühür ya da dış kutu olmadan, yalnızca kendi ürün kutusu olduğu gibi kargoya verilmiş olması, en hafif tabirle feci bir olumsuz durumdur. Ürün dışarıdan tamamen görünür, güvenlik açısından son derece riskli ve sorumsuz bir şekilde gönderilmiştir.

Sipariş numaram 406-1488220-7186736 olup gönderim Cargox üzerinden yapıldı. Amazon ve kargo firması ürünü 8 Kasım’da teslim ettiklerini iddia etmiş olsalar da, ben ürünü ancak 9 Kasım’da kendi çabamla, adeta peşine düşerek bulabildim. Bu süreçte ürün tarafıma fiilen teslim edilmemiş, kargomun nerede olduğunu öğrenmek için bütün sistemi zorlamak ve kendi imkanlarımla iz sürmek zorunda bırakılmış durumdayım.

Şunu çok açık şekilde ifade etmek istiyorum: Eğer ürünü bulamasaydım, bu süreçte çalınsaydı veya kaybolsaydı 95.000 TL değerindeki bu ürünün sorumluluğunu kim üstlenecekti? Bu kadar yüksek bedelli bir ekran kartının, dışarıdan net şekilde görülebilecek biçimde, hiçbir ek koruma olmaksızın kargoya verilmesi kabul edilemez bir vurdumduymazlık ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşımdır. Bu haliyle ürünü teslim almayı kesinlikle reddediyorum ve yaşananları basit bir “aksaklık” değil, müşteri güvenliğini ve parasını hiçe sayan tam anlamıyla bir olumsuzluk olarak değerlendiriyorum.

Amazon’dan beklentim, otomatik ve kalıplaşmış bir müşteri hizmetleri cevabı değil, sorumluluk üstlenen, açık ve tatmin edici bir açıklamadır. Bu gönderimin nasıl olup da hiçbir koruma olmadan yapıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşanan teslimat olumsuzluğunun kapsamlı biçimde araştırılmasını, ürünü bu haliyle teslim almayı reddettiğime ilişkin kaydın sisteme açıkça işlenmesini ve tarafıma en ufak bir mağduriyet yaşatılmadan ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

95.000 TL tutarında bir alışveriş yapan bir müşterinin böyle bir süreç yaşaması, dünyanın önde gelen e-ticaret platformlarından biri olduğunu iddia eden bir şirket için kabul edilebilir olmaktan öte, utanç verici bir durumdur. Amazon’dan yetkili bir kişinin konuya derhal ve bizzat müdahil olmasını, bu sorumsuzluğun hesabını vermesini ve yaşanan bu olumsuzluğu telafi edecek, mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak somut ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.