Prime Üyeliği İçin Vaad Edilen Hızlı Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Güveni Zedeliyor

Amazon.com.tr Prime üyesi olmama rağmen kargolarım belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Kitap, elektronik ve sağlık kategorilerinde verdiğim siparişim için uygulamada teslimat tarihi net şekilde belirtilmişti, ancak bu tarih geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında “Yolda, ancak gecikiyor” ifadesi günlerdir değişmiyor ve kargo firması Cargox ile takip kimliği kar2974580 görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Prime üyeliğini özellikle hızlı ve zamanında teslimat için tercih ediyorum, ancak yaşadığım bu gecikme nedeniyle Prime’ın bir avantajı kalmadığını düşünüyorum. Gecikme için özür dilenmesine rağmen üzerinden 2 gün geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de Prime hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Amazon’dan, Prime üyeliği kapsamında taahhüt ettikleri teslimat sürelerine uymalarını, bu siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Prime hizmetinin, özellikle teslimat süreleri konusunda müşterileri hayal kırıklığına uğratmayacak şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.