Amazon Yanlış Ürün İadesi Sonrası Para İadesinin Gecikmesi

Amazon üzerinden Story markalı bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün yanlış olduğu için iade süreci başlattım ve ürünü firmaya geri gönderdim. Ürünün iade edildiğine ve iadeye alındığına dair mesaj da aldım ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Amazon ile bu konuda doğrudan bir türlü iletişime geçemedim, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine İş Bankası üzerinden harcama itirazı yaptım. Bu itirazı da çok kısa süre önce, yaklaşık 3-5 gün ile 1 hafta önce yaptım, dolayısıyla oradan da henüz net bir sonuç almış değilim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve ücretin hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. Amazon’dan hem para iademin bir an önce yapılmasını hem de bu süreçle ilgili net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmek istiyorum.