to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye’den Teslim Edilmeyen Dreame Robot Süpürge İçin 44.999 TL Geri Ödeme Gecikmesi
15 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Dreame l50 Ultra Robot Süpürge 19.500 Pa ürününü 44.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ve para iadesi sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
17 Ekim’den bu yana defalarca Amazon müşteri temsilcileriyle yazıştım, ancak telefonla arama imkanı olmadığı gibi artık bu sipariş üzerinden tekrar müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; ne arama ne de mesajlaşma seçeneği çıkmıyor. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşı 44.999 TL tutarındaki ücret iade hâlâ hesabıma yansımadı.
Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini son derece sorumsuz ve güven sarsıcı buluyorum. Sipariş numarası 407-1968735-1106762 olan işlemime ait ücret iadesinin ivedi şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eklerde Amazon’dan gelen bilgilendirme mailleri ile sipariş ve banka hareketi ekran görüntüleri mevcuttur.
Bugün yine Amazon üzerinden iademin 5-7 gün içerisinde iade edileceği ile ilgili bir mail aldım. 23 Ekimde siparişimin kartıma iade edileceğine dair mail geldikten sonra yine gecikeceğine dair 28 Ekimde Mail gönderdiler. Bu kadar lakayıt sorumsuz bir e-ticaret sitesi daha görmedim. 17 Ekim'den beri iade sürecimin başlatıldığı iademin yapılacağı bilgisi defalarca verildi. Bana yaşattıkları sorun nedeniyle 500 TL'lik bir tanımlama bile yapıldığını söylediler. Firmaya inancım sıfır olmakla birlikte iademin hemen yapılmasını, bugün itibariyle Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettiğimi belirtmek isterim.
Dün t itibariyle para iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum.
