Amazon Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ödeme Çekildi, Acil İade Talep Ediyorum

18 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin Fit 14 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaklaşık 4.900 TL olarak yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemlerinde arıza olduğunu, siparişi göremediklerini söylüyorlar. Ancak benim elimde sipariş numaram ve faturam mevcut, buna rağmen çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürün ortada yok, ödediğim para hesabımdan çekilmiş durumda ve ne net bir bilgi ne de somut bir adım atılıyor.

Amazon’dan, 402-4963586-5757156 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, ya ürünümün hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.