Amazon Türkiye'de Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Çözüm Eksikliği

**Amazon Türkiye: İki Sipariş, İki İptal! Dağıtıma çıkan ürün bile iptal edildi!**

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin de açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

**21.10.2026:** Acil ihtiyacım olan 4 adet Epson etiket kartuşu sipariş ettim. (406-0262378-3385164)

**24.10.2026:** Teslimatta 1‑2 günlük gecikme olacağı bildirildi.

**27.10.2026:** Siparişim gerekçe açıklanmadan satıcı tarafından iptal edildi.

**28.10.2026:** Amazon’a şikayette bulundum. Ürünlere çok acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek aynı ürünleri yeniden sipariş ettim. (406-2459031-8197148 / 4.286,80 TL)

**02.11.2026:** İkinci siparişim Kolay Gelsin kargo takibinde dağıtım aşamasına kadar ilerledi.

**03.11.2026 saat 00:34:** Dağıtım aşamasındaki siparişim de satıcı tarafından iptal edildi!

**03.11.2026 saat 12:16:** Amazon Müşteri Hizmetleri'nden A*** Hanım ile görüştüm. İptal nedenini açıklayamadı. Sunduğu tek öneri "İstiyorsanız tekrar sipariş edin." oldu.

**Amazon’a soruyorum:**

Dağıtıma çıkan ürün neden iptal ediliyor? Ürünler stokta görünürken siparişler neden karşılanmıyor? İlk şikayetime rağmen aynı mağduriyet neden tekrarlanıyor?

Ben sürekli sipariş oluşturup, ödeme yapıp, günlerce bekleyerek iptal edilmesini mi izleyeceğim?

Amazon İngiltere'de yaşadığım sorunlar yaklaşık 10 dakikada çözülürken Amazon Türkiye'de iptal nedenini bile öğrenemiyorum!

**6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması esastır. Para iadesi, yaşanan zaman kaybını ve mağduriyeti kendiliğinden ortadan kaldırmaz.**

Her iki iptalin yazılı gerekçesini, dağıtıma çıkan ürünün neden iptal edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin ek maliyet olmadan teminini ve mağduriyetimin somut biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.

**Amazon gibi küresel bir markanın görevi müşteriye sürekli yeniden sipariş verdirmek değil, siparişinin arkasında durmaktır!**

Çözüm sunulmaması halinde yasal başvuru haklarımı kullanacağım.