İzinsiz Sipariş İptali Ve 2600 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

20 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişlerimi daha sonra kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üç ürünün de iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bildirimi ulaşmadı.

İptal edilen ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde ise, stokta bulunmalarına rağmen ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. İlk siparişimde üç parça ürünün toplamı yaklaşık 800 TL iken, şu an aynı ürünler için sepete yaklaşık 3.400 TL tutarında fiyat çıkmaktadır. Aradaki yaklaşık 2.600 TL fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak detaylı şekilde durumu anlattım, iptalin nedenini ve çözüm talebimi paylaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptal gerekçesi ve çözüm adına net bir bilgi tarafıma verilmedi.

İptal edilen bu üç parça ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde oluşan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını, yani ürünleri ilk verdiğim siparişteki fiyat üzerinden alabilmemi talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.