Amazon Türkiye’de 459,67 TL’lik Teslim Edilemeyen Siparişin Geri Ödenmemesi

14 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Saloon marka 5 litre köpük sabun siparişi verdim. Siparişim daha sonra “teslim edilemez” durumuna düşmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulamada “14 gün içinde iade yapılmazsa iletişime geçin” ifadesi yer alıyor ancak bu süre dolduğu halde Amazon ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Site ve uygulama üzerinden sürekli aynı sayfalara yönlendiren bir döngü içinde kalıyorum ve somut bir muhataba ulaşamıyorum. Bir kez telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 30 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen görüşme sağlanamadı ve mecburen kapatmak zorunda kaldım. Teslim edilemeyen siparişime ait tutar olan toplam 459,67 TL hâlen hesabıma iade edilmedi.

Daha önce de yine teslimatla ilgili bir sorun yaşamıştım ve bu durum Amazon’dan yaşadığım ikinci mağduriyet oldu. Siparişim teslim edilemediği için, 459,67 TL’lik tutarın alışverişi yaptığım banka kredi kartıma veya talep edeceğim bir banka hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca para iadesinin bu kadar gecikmesine ve iletişim kurulamamasına sebep olan süreç ve sorumlularla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.