Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Yapılmaması Müşteriyi Mağdur Etti

Amazon Prime üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde toplam 850 lira 95 kuruş tutarında 4 adet Perwoll deterjan siparişi verdim. Sipariş uygulamada “teslim edilemez” olarak görünmesine ve ürünler elime hiç ulaşmamasına rağmen üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Teslim edilemeyen bir sipariş için ücret iadesinin otomatik olarak ve hızlıca yapılmasını beklerken, ne ürünleri alabildim ne de ödememi geri aldım. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Teslim edilemeyen bu siparişe ait toplam ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.