Teslim Edilemeyen Sipariş Nedeni Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde ABC deterjan çamaşır suyu siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslim edilemez” olarak işaretlenmiş ve 2 Eylül’de satıcıya iade edilmiş görünüyor. Uygulamadaki takip ekranında da gönderiyle ilgili sorun oluştuğu ve teslim edilemeyeceği yazıyor.

Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne iptal edildiğine dair bir açıklama ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir mesaj almadım. 151,80 TL tutarındaki bu sipariş için şu an hesabıma yansıyan bir iade de bulunmuyor.

Amazon.com.tr’den, siparişimin hangi gerekçeyle “teslim edilemez” olarak işaretlenip satıcıya iade edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli ise ücret iademin de yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.