Amazon Türkiye Kuponu Geçersiz Gösterimi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Amazon Türkiye hesabımda Amazon100 kodlu kuponu mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda, bugün itibarıyla sistem kuponu “geçersiz” olarak gösterdi. Kuponun son kullanma tarihi ve koşulları uygulama içinde hiçbir yerde açık ve net şekilde yazmıyordu.

Bu durum üzerine uygulama içi canlı destek ile görüştüm. Kuponun son kullanma tarihini göremediğimi, ekranda böyle bir bilgi olmadığını özellikle belirttim ve durumu göstermek için ekran görüntüleri de gönderdim. Buna rağmen temsilci, kuponun süresinin geçtiğini söyleyip durdu, fakat bana bu tarihin nerede yazdığını somut olarak gösteremedi. Web sitesinde yazdığını iddia ettiler, ben de web’e baktığımı ve böyle bir bilgi göremediğimi söyledim. “Web sitemizde var, entegre olmamış” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı ve konuşma tarzı son derece tatmin edici olmaktan uzaktı. Varsayımlar üzerinden konuşurken somut deliller hiç yokmuş gibi beni dinlemeden kendi ekseni etrafında konuşuyordu.

Amazon gibi global bir markanın Türkiye ayağında bu kadar karmaşık, müşteriyi suçlar gibi bir iletişim ve şeffaf olmayan kupon bilgilendirmesiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.  .

Kuponların son kullanma tarihinin ve tüm koşullarının mobil uygulama içinde kullanıcıya açıkça gösterilmesini, bu kuponla ilgili olarak da hesabımda mağduriyetimi giderecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.